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  如何才能获得品牌核心竞争力?

  要打造一个强势的好品牌,就要得到消费者的信任,要获得消费者的信任,就要从以下几个方面做工作:

  1、 品牌的定位:

  定位理论,无疑是对营销整体系统的一次巨大贡献,是具有里程碑意义的。定位理论的实施,使企业在营销和品牌建设中,找到了明确的方向,给自己的企业和品牌找到了一个合适的位置。

  微软就是要做最好的操作系统,IBM就是要做最好的商用电脑,三星(SAMSUNG)就是要建设一个数码王国,诺基亚就是要设计、生产出最具人性化的通讯工具,沃尔玛就是要成就天天低价的商超帝国,百事可乐成为了年轻人激情、时尚的首选饮料,海尔电器成为了国产电器最放心、服务最好的品牌。因为定位的准确,所以他们成功了。

  再看一看我们的很多企业,娃哈哈的饮品本来销售的很好,却一时头脑发热,造了白酒,使很多消费者感觉到白酒中掺了水,饮料中可能有白酒的成分;

  五粮液白酒本来是很好的国酒品牌,现在又上马了汽车,让人感觉到白酒中是否有汽油的味道,一个造酒的企业造汽车能够专业吗?造出的汽车是否像一个喝醉酒的醉汉一样东倒西歪呢?反正我是不敢购买使用。

  品牌可以延伸,但一定要有谱,要遵寻规律。不要在市场和金钱面前迷失了方向,失去了自己原来的定位,到头来使自己的老本也丢失了。奥克斯梦断汽车业,就是一个典型的例子。

  2、 品牌传播:

  首先声明,品牌传播需要广告,但不纯粹是广告,需要在各个细节上做文章,要让消费者感受到来自品牌的关心。

  百事可乐对中国青少年体育事业的关心和赞助,使得青少年更喜欢这个品牌。吉利汽车,高举民族品牌的大旗,高呼“做中国人买得起的汽车”的承诺,打动了众多的消费者。三星手机外型的多样性和色彩多样性,满足了年轻消费者个性张扬、追求时尚的需求。

  传播有广告传播和口碑传播,无论哪种传播,都要紧紧围绕消费者的需求进行。只有做的好,他们才能感受到好,才会说好;不是你说的好,他们就会说好,感到好。感觉不好,消费者会认为你挂羊头卖狗肉——名不符实,反而会适得其反,弄巧成拙。

  海尔空调为了广东的一个客户需求,用飞机紧急运送一台空调的事件,虽然多少有些炒作的成分,但确实实现了“海尔,真诚服务到永远”的承诺。

  品牌传播需要差异化,需要事件,需要新闻点,但都要围绕消费者和消费者的需求和利益进行。

  要由过去的“请消费者注意”,改变到“请注意消费者”上来。

3、 技术和质量:

  这方面的例子很多,比如日本的电器和汽车,虽然很多中国人对日本这个国家和日本人有很大的成见甚至是仇恨,但还是有很多人购买日本的产品。我们不能一味地骂他们是卖国贼,因为日本产品确实能给消费者带来很多的方便和实惠。

  就拿汽车来说,中国自己产的汽车,运行十万里,就老态龙钟,故障百出了,而日本的汽车运行30万里,却仍然是轻松自如。“不怕不识货,就怕货比货”,你如何说服消费者购买国产汽车呢?

  再说美国的IBM电脑,虽然他们偶尔表现出来的神态带着孤傲、牛气,但人家的技术质量确实是一流的。而反观我们国产的部分产品,却是大病常见、小病不断,不是为了消费者的利益着想,而是一心想着如何在短时间内赚更多的钱,只顾眼前,不顾长远,割股啖腹、竭泽而渔,真有点让人恨铁不成钢啊!

  4、 服务:首先是服务理念,大到设计、小到一根电线、一颗螺丝钉,只要市场反应有问题,对消费者不方便,一些国外的大公司就会停止销售或招回,公司的高层管理人员、甚至总裁都要出面道歉。

  而我们的一些企业,却唯利是图,百般推诿。光明牛奶的老总王佳芬女士,在郑州“回奶罐事件”被曝光后,还毫无愧疚地说:“每个乳品企业都这样”。最后导致了天怨人怒,不可收拾,光明牛奶的销售也一落千丈。

  再者是服务的方式和内容,戴尔的电脑定制,根据不同消费者的消费需求,装配出不同款式和价位的电脑,大大方便了不同消费层次和特点的消费者,从而使戴尔一夜成名,走向辉煌。

  “消费者的不便和抱怨,就是企业努力的方向”。找到不便,努力才有方向和更多的空间;因为抱怨,说明消费者还在乎你的品牌。

 他们认为做品牌,就是要做大广告,产品要高价位,那样会消耗、浪费企业的资金。

  其实这是一个很大的误区,你能说“吉列”刀片不是好品牌吗?他的价格不算很高,但质量却很好,消费者信服他,他的广告量不大,但销量却不小。 

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