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       现代产品的整体概念由形式产品、核心产品和附加产品三个基本层次构成。

  一、核心产品,是指产品的实质层,它为消费者提供最基本的效用和利益。

  消费者购买产品绝不仅是为获得构成某种产品的材料,而是为了解决问题,满足需要。例如,人们购买鞋子是为了走路,购买钢笔是为了写字,购买电冰箱也并不是为了得到装有压缩机、冷藏机、冷藏室、开关按钮的组合产品,而是为了通过电冰箱的制冷功能,使食物保鲜,更好地方便生活。

        二、形式产品,也叫有形产品,是指产品的形式层,它比产品的实质层具有更广泛的内容。

  形式产品是产品对消费者需求的特定满足形式,一般通过不同的侧面反映出来,如质量水平、特点、式样、品牌名称及包装等。人们购买产品,不仅会考虑产品的实用功能,还会关心产品的品质、造型、颜色、品牌等因素。劳务产品或称服务产品也有产品形式,例如人们理发时,不仅要求把头发剪短,还要求有满足的发型。产品形式向人们展示核心产品的外部特征,满足同类消费者的不同要求。

  三、附加产品,指产品的扩展层,即产品的各种附加利益和附加服务的总和。

  它包括各种售后服务,如提供产品的安装、维修、送货、技术培训等。世界许多强势品牌的成功经验中,很重要的一条就是得益于优售后服务。

  当产品中渗透了独特的文化,以浓厚的文化底蕴呈现于世时,它便有了自己的灵魂和魅力。这样的产品就能深深地打动消费者的心,消费者也会为其丰富的文化内涵所吸引,争相购买,争相消费。产品文化是品牌文化最直观、最具体、最形象的体现,是品牌物质文化的主要组成部分。
 


 

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