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  第一步、追求品牌个性简单化。


  虽然人的个性极其复杂、难以捉摸,但是品牌个性决不能太复杂,否则,消费者无地自容。在品牌建设中,常常会碰上这样的问题,一个品牌有很多个性特点,往往很难取舍,如果面面俱到地表达那么多的个性特点的话,那么很容易把消费者搞糊涂了,得不偿失。事实上,品牌个性最好简单化,越准确、越简单、也就越有效。比如,品牌识别元素中的标识,如耐克经典的“一勾”,就传递出“只要去做”、“就有可能是对的”的积极个性,简单明了;又如李宁的广告语“一切皆有可能”传递出一种信心,蕴涵着品牌的定位是“高档的、富有的、身份的”象征,只是简单的一句话,表现出十分自信的个性。由此可见,凡是成功的强势品牌,它的品牌个性总是那么简单! 

      第二步、进行最直接的整合传播。


  在信息社会,一个品牌能够展现品牌个性的载体有很多,应该寻找出消费者最易接触的、最直接、最简单的载体,以品牌文化为准绳,塑造鲜明的个性,进行有的放矢的整合传播,而针对不同的地区文化和目标人群,需要进行不断地调整及演绎品牌个性,以便更能打动消费者心弦,最终提升品牌价值。比如,著名香烟品牌万宝路的人格化形象是通过美国西部牛仔塑造出来的,但其它国家的人们不一定了解和喜欢它,牛仔只是一种表现形式与方法,不是万宝路形象的本质,对各国的目标消费者来说,它的牛仔形象还是比较“虚幻”的,不利于品牌个性的传播,怎么办呢?万宝路通过其形象与当地人们熟悉的人或事物有机联系起来,达到宣传品牌个性的目的。比如在中国,处处显示出万宝路牛仔形象与中国国情的完美结合,它以冠名的方式赞助了“中国甲A足球联赛”,让中国球迷的心里牵挂了整个赛季,而足球队员那种气质刚好吻合了牛仔那种“粗犷、野性”的形象。而在以后的活动中,它又策划了“万宝路贺岁锣鼓比赛”等,敲出了中国男子汉的气概,锣鼓喧天的气势、宏伟壮观的场面、粗犷的西北汉子、以红色为主的基调等等,这些正是它传播的元素,特别那鲜红的V型背景使人们联想到了万宝路的独特包装,特别是大西北的男性鼓手,很容易使人们勾画出牛仔的模样,从而使它的品牌个性,在这些活动中得到了最直接的传播。


  第三步、加强品牌个性的投资及管理。


  品牌个性的塑造,需要不断地进行投资,随着消费人群的更新及变化,品牌个性也要做出相应的变化,需要不断地进行维护和管理,使品牌个性深入到消费者的内心,从情感上成为它消费的理由。同时,加强品牌个性的投资,也是不断地为品牌做加法的过程,最终累积丰厚的品牌资产,实现了企业持续性发展。比如著名的箱包品牌路易威登,它的目标消费者是成功人士,在品牌的打造过程中,它花了很大的投资,不断地对那“高贵、成功”的品牌个性进行了维护和管理,甚至采用了限量生产和预约登记的方法,想通过措施限定使用的人群,带给目标消费者一种独一无二的感受,彰显它“高贵”的个性,就像劳斯莱斯汽车一样,成为人们喜爱的精品。同时,派克钢笔也给我们提供了一个反面的例子,它本来定位为高档商务用笔,品牌个性十分突出,是成功人士的象征,后来它进入了大众市场,放弃了原有的品牌特质,使品牌价值遭受了重大损失,什么原因呢?因为品牌是部分人的“专利品”,它的品牌个性吻合了这些人,如果没有了个性,那么他们就会拒绝。当普通人都使用派克笔的时候,成功的那种尊贵感觉,就不复存在了,试问,他们还去购买吗?可见,加强品牌个性的投资及管理十分重要,它是长期的投资的过程,应该引起企业家们的高度重视。

       第四步、塑造积极正面的品牌象征。


  建立品牌个性的重要的一环,就是塑造积极正面的品牌象征,使它能够代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神等,让消费者更容易产生共鸣及认同。同时,品牌象征可以是物、是人或者其它,但它不仅可以满足消费者情感需求,而且拉近了品牌与消费者的距离、增强了消费者购买的理由,从而提高了品牌核心竞争力。比如,在中国,奔驰车就是身份的象征,它那“豪华、舒适”的品牌个性,深受成功人士的喜爱。而宝马的蓝白标志象征着它那“自由、乐趣”的驾驭个性,深深地打动了成功的年轻人。在日常生活里,当你穿上耐克跑鞋的时候,你是否很有运动感的感觉?当你戴上劳力士手表的时候,你就能体验到成功气派,这就是品牌象征的魅力。而它必须是长时间的积累而成的,累积在人们的内心中,并且它那所激发的这些感觉,使你更加自信。


  第五步、深化消费者情感关系。


  品牌个性不仅能够提供人类情感方面的诉求和生活体验,而且它是吸引人类意识的主要原因(有人情味)。如果能够为品牌创造一种个性,满足消费者的情感需求,并且不断地深化消费者情感关系,那么更容易打动消费者,就如同人际关系会发展一样,往往正是这种情感方面的因素,促进了消费者对品牌的忠诚,从而使品牌更好地发展。比如,笔者在摩托罗拉的手机品牌进行诊断时,运用了“品牌投射技术”,在不同的年龄阶段进行了测试,其结果有很大不同,当问到“如果把摩托罗拉想象成一个人,它是怎样的一个人呢?”的时候,年纪大的人说“成功、高大、智慧”,他们的表情显的很亲切,而年轻人却说成是“成熟的、冷酷的男人”,他们的表情似乎与它无关,明显没有清晰的品牌归属感。这说明什么问题呢?说明了它的品牌形象老化,针对以年轻人为主的手机消费市场,摩托罗拉己经落伍。因而,摩托罗拉心里也很清楚,如果品牌个性与品牌所定位的目标人群产生“落差”,特别是在“生活和行为方面”等不一致的话,那么,无论花费多少传播费用,消费者都不会购买,那怎么办呢?摩托罗拉公司立即重整了品牌形象,同时,策划了许多针对年轻人的活动,不断地深化消费者情感关系,塑造出“酷”的个性,从而取得了年轻消费者的共鸣,终于打开了市场局面。

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